Мы команда, которая разбирается в бизнес-процессах, умеет их менять и внедрять новое .
Наш подход - никакой магии и пустых обещаний, только решения, основанные на нашем и вашем опыте.
Наша задача - превратить запутанное в ясное и прозрачное и помочь Вам стать лучше.
Наши основные принципы (ссылки ведут на более подробные статьи):
- все имеет свою причину:
Ваши процессы не возникли на ровном месте, их конфигурация обусловлена обстоятельствами, в которых вы работаете и, понимая, какой массив информации стоит за каждым этапом процесса, мы никогда не предложим все сломать и построить заново. - нет ничего бесплатного:
Наш мир устроен так, что у каждого действия или бездействия есть цена, явная или скрытая. Деньги это единственный универсальный способ измерить эффективность действия и поэтому мы всегда начинаем с поиска метрики, которые позволят это действие оценить. Как показывает опыт - мы можем посчитать в деньгах любое действие в компании, от выбора марки кофе для кофемашины до оптимальной стороны размещения принтера этикеток на рабочем месте. - не документировано - значит не существует:
Если в вашей компании есть что-то что «само работает», но оно никак не зафиксировано письменно - этого нет. Вам повезло, если процесс такой, просто потому что это самый логичный способ выполнения операции, а если он такой, потому что кто-то на полу его придумал, организовал и поддерживает, а вы этого не знаете? Что будет если этот человек уйдет? Как правило - это означает что процесс развалится через какое-то время и Вы не будете понимать почему. - vox populi - vox dei:
Без обратной связи выстроить эффективную работу невозможно. Люди, которые на полу работают руками - они не глупее нас с вами и делают эту работу постоянно. Именно они должны оценивать эффективность процессов и иметь возможность предлагать свои решения. - нет ничего постоянного:
Без внимания и заботы любой процесс хиреет и деградирует. Сначала сотрудники начинают пропускать этапы контроля, потом наступает очередь соблюдения стандартов и показателей, а под конец все вообще забывают, что там есть какие-то письменные инструкции. Поэтому мы всегда внедряем два основных элемента в ткань управления компании - контроль за каждым процессом и непрерывное улучшение, которое регулярно подвергает все переоценке с учетом изменившихся обстоятельств. - говорим на понятном языке:
При внедрении любых методов и инструментов мы всегда уделяем особое внимание для того что бы все термины и определения звучали корректно на русском языке. Англицизмы или японизмы придают концепциям внешнюю значимость, но звучат уродливо и их сложно интегрировать в ежедневные операции.
Наш метод:
- Документируем текущий процесс: фиксируем все шаги, роли, инструменты и зависимости, как они устроены на практике.
- Анализируем детали: изучаем, почему процесс выглядит именно так, находим узкие места и неэффективные этапы.
- Показываем путь: предлагаем конкретные способы для улучшения на основе вашего контекста и нашего опыта.
- Унифицируем процессы: разрабатываем стандартизированные решения для всех подразделений компании и упрощаем подготовку к сертификации по стандартам ISO/ГОСТ.
- Учитываем ваши ресурсы: все изменения настраиваются под ваши задачи и возможности.
- Предлагаем только необходимое: если дорогостоящие IT-решения или автоматизация не требуются, мы предложим более простые и эффективные изменения.
Наша ценность:
- Честный взгляд со стороны: мы помогаем увидеть процесс объективно, со всеми его сильными и слабыми сторонами.
- Реалистичные решения: предложения разрабатываются исходя из вашего контекста.
- Понимание причин: вы начинаете лучше разбираться, как и почему работает ваш процесс.
- Фокус на улучшение: мы находим точки роста и возможностей, а не просто ищем ошибки.