систематизация процессов • описание бизнес-процессов • регламенты • SOP • стандарты работы • распределение ответственности
2P (ProstoProcess) • воспроизводимость работы • формализация процессов • управляемость операций
Систематизация: делаем работу воспроизводимой
Когда процессы существуют “в головах”, компания зависит от конкретных людей. Ушел сотрудник — качество просело. Вырос объем — появились хаос и перегруз.
Систематизация — это формализация процессов, ролей и стандартов работы. Не папка документов. Рабочая конструкция.
Что входит в систематизацию
Описание процессов
Последовательность действий, входы/выходы, точки контроля.
Регламенты и SOP
Пошаговые стандарты выполнения операций.
Распределение ответственности
Кто отвечает за результат, а не просто “участвует”.
Критерии качества
По каким параметрам принимается результат.
Чек-листы и формы
Инструменты, которые поддерживают стандарт в ежедневной работе.
Что вы получаете
- Формализованные процессы.
- Набор регламентов и стандартов.
- Закрепленное распределение ответственности.
- Прозрачные критерии качества.
- Снижение зависимости от конкретных людей.
Формат работы
Интервью, анализ текущей практики, наблюдение за операциями. Работаем в реальных условиях, не только в переговорной. Может выполняться как самостоятельная услуга или по итогам диагностики.
Стоимость
250 000 — 1 200 000 ₽ (зависит от количества процессов, глубины проработки и масштаба компании)