ч.5
Поговорим про автономность.
Автономность - это не свобода делать что угодно и не отсутствие контроля, а возможность самому решать, как выполнять свою работу в пределах своей ответственности.
Автономность напрямую связана с субъектностью.
Пока человек принимает решения, он действует сам.
Когда решения принимают за него - он перестаёт действовать и следует указаниям, нет указаний - нет работы.
Пример из этого поста про паллеты как раз об этом. Мы меняем инструкции на требования и позволяем сотрудникам решать, как они будут эти требования выполнять.
Ответственность без автономности не работает.
Если человек отвечает за результат, но не может влиять на способы его достижения, он быстро усваивает простое правило - от него ничего не зависит. После этого инициатива исчезает и появляется выученная беспомощность.
Отдельная проблема - иллюзия автономности.
Когда говорят «решай сам», но:
- решения отменяются,
- за отклонения наказывают,
- правильный вариант известен заранее,
ощущение автономности разрушается быстрее, чем при прямом контроле. Человек перестаёт даже пытаться думать.
Автономность возникает только тогда, когда:
- цели заданы, но способы не предписаны,
- решения принимаются на том уровне, где есть информация,
- ошибки используются для исправления, а не для поиска виноватых.
В ее отсутствие, человек не результат оптимизирует, а систему контроля обманывает.
Автономность - второй базовый компонент внутренней мотивации.
Без неё работа перестаёт быть деятельностью и превращается в бездумное исполнение чужих решений.
В этом случае, внутренней мотивации не возникает, даже если формально всё остальное на месте.
#промотивацию
Поговорим про автономность.
Автономность - это не свобода делать что угодно и не отсутствие контроля, а возможность самому решать, как выполнять свою работу в пределах своей ответственности.
Автономность напрямую связана с субъектностью.
Пока человек принимает решения, он действует сам.
Когда решения принимают за него - он перестаёт действовать и следует указаниям, нет указаний - нет работы.
Пример из этого поста про паллеты как раз об этом. Мы меняем инструкции на требования и позволяем сотрудникам решать, как они будут эти требования выполнять.
Ответственность без автономности не работает.
Если человек отвечает за результат, но не может влиять на способы его достижения, он быстро усваивает простое правило - от него ничего не зависит. После этого инициатива исчезает и появляется выученная беспомощность.
Отдельная проблема - иллюзия автономности.
Когда говорят «решай сам», но:
- решения отменяются,
- за отклонения наказывают,
- правильный вариант известен заранее,
ощущение автономности разрушается быстрее, чем при прямом контроле. Человек перестаёт даже пытаться думать.
Автономность возникает только тогда, когда:
- цели заданы, но способы не предписаны,
- решения принимаются на том уровне, где есть информация,
- ошибки используются для исправления, а не для поиска виноватых.
В ее отсутствие, человек не результат оптимизирует, а систему контроля обманывает.
Автономность - второй базовый компонент внутренней мотивации.
Без неё работа перестаёт быть деятельностью и превращается в бездумное исполнение чужих решений.
В этом случае, внутренней мотивации не возникает, даже если формально всё остальное на месте.
#промотивацию