ч.1
Вообще процессы сами по себе - очень странный предмет.
Когда общаешься с клиентом, то у них всегда все есть. Когда просишь показать, то тебя начинают футболить: поговори с этим, а потом с этим, ну а там если вопросы останутся - приходи ко мне.
Это не процесс, а традиция. Непонятно откуда взялась, непонятно зачем нужна.
Вот вы знаете, что такое карнавал? Carne vale - мясо, до свидания, он же масленица, праздник перед постом, когда живность начинает размножаться, еда ее заканчивается и резать ее низзя.
Все помнят про пост, но никто не помнит, откуда и зачем он взялся.
Так и тут. Название есть, атрибуты есть, а понимания почему так - нет.
Давайте сформулируем оба определения:
Процесс - это зафиксированный способ выполнения работы, который переводит вход в предсказуемый результат через понятную последовательность действий, ролей и правил.
Традиция - это естественно сложившийся способ выполнения работы, который воспроизводится по привычке и передаётся через людей, результат зависит от исполнителя.
Если быть справедливым, то традиция - не значит плохо. Люди не идиоты и обычно выстраивают свои действия достаточно эффективно.
Другой вопрос - что считать эффективностью. В традиционно функционирующих компаниях я видел разные критерии, от «чтобы владельцу нравилось» до «бабки, бабки, сука, бабки!».
Поэтому перед тем как начинать говорить о процессах - нужно договориться о критериях этой самой эффективности.
Продолжение.
Вообще процессы сами по себе - очень странный предмет.
Когда общаешься с клиентом, то у них всегда все есть. Когда просишь показать, то тебя начинают футболить: поговори с этим, а потом с этим, ну а там если вопросы останутся - приходи ко мне.
Это не процесс, а традиция. Непонятно откуда взялась, непонятно зачем нужна.
Вот вы знаете, что такое карнавал? Carne vale - мясо, до свидания, он же масленица, праздник перед постом, когда живность начинает размножаться, еда ее заканчивается и резать ее низзя.
Все помнят про пост, но никто не помнит, откуда и зачем он взялся.
Так и тут. Название есть, атрибуты есть, а понимания почему так - нет.
Давайте сформулируем оба определения:
Процесс - это зафиксированный способ выполнения работы, который переводит вход в предсказуемый результат через понятную последовательность действий, ролей и правил.
Традиция - это естественно сложившийся способ выполнения работы, который воспроизводится по привычке и передаётся через людей, результат зависит от исполнителя.
Если быть справедливым, то традиция - не значит плохо. Люди не идиоты и обычно выстраивают свои действия достаточно эффективно.
Другой вопрос - что считать эффективностью. В традиционно функционирующих компаниях я видел разные критерии, от «чтобы владельцу нравилось» до «бабки, бабки, сука, бабки!».
Поэтому перед тем как начинать говорить о процессах - нужно договориться о критериях этой самой эффективности.
Продолжение.