Когда что-то идет не так, первое, что обычно делают, - добавляют больше отчетов, больше встреч, больше точек проверки, чтобы «держать ситуацию под контролем».
Выглядит вроде разумно. На практике это быстро превращается в давление: проверили, зафиксировали, указали козлу отпущения, что именно не так - и разошлись довольные.
Контроль в таком виде ничего не создает. Он просто фиксирует отсутствие результата.
Люди под это очень быстро подстраиваются. Начинают работать не лучше, а безопаснее: показывать нужные цифры, сглаживать углы, прятать проблемы до последнего. И система начинает жить не ради результата, а ради того, чтобы не попасть под раздачу.
Хотя сам по себе контроль - нормальный инструмент.
В рабочей системе это точка, в которой что-то меняется. Обнаружили отклонение - сразу корректируют ход работы. Не обсуждают, не откладывают, не фиксируют ради фиксации, а именно меняют.
Контроль - часть процесса создания результата, а не надстройка над ним. Он нужен, чтобы вовремя вернуть задачу в нужное русло, пока она окончательно не уехала в сторону.
Поэтому контроль всегда связан с правом что-то менять. Если после проверки ничего не происходит - это не контроль, это наблюдение.
И он всегда привязан к конкретному человеку, который не может ограничиться формальным «я проверил, увидел и сказал на дейлике».
Контроль не дубинка, он должен помогать доводить дело до конца.
Иначе он - та же форма согласования, просто с другим названием.
Выглядит вроде разумно. На практике это быстро превращается в давление: проверили, зафиксировали, указали козлу отпущения, что именно не так - и разошлись довольные.
Контроль в таком виде ничего не создает. Он просто фиксирует отсутствие результата.
Люди под это очень быстро подстраиваются. Начинают работать не лучше, а безопаснее: показывать нужные цифры, сглаживать углы, прятать проблемы до последнего. И система начинает жить не ради результата, а ради того, чтобы не попасть под раздачу.
Хотя сам по себе контроль - нормальный инструмент.
В рабочей системе это точка, в которой что-то меняется. Обнаружили отклонение - сразу корректируют ход работы. Не обсуждают, не откладывают, не фиксируют ради фиксации, а именно меняют.
Контроль - часть процесса создания результата, а не надстройка над ним. Он нужен, чтобы вовремя вернуть задачу в нужное русло, пока она окончательно не уехала в сторону.
Поэтому контроль всегда связан с правом что-то менять. Если после проверки ничего не происходит - это не контроль, это наблюдение.
И он всегда привязан к конкретному человеку, который не может ограничиться формальным «я проверил, увидел и сказал на дейлике».
Контроль не дубинка, он должен помогать доводить дело до конца.
Иначе он - та же форма согласования, просто с другим названием.