Вы, наверное, заметили, что последние посты я повторяю одно и тоже. Разными словами, в разных контекстах, но смысл не меняется.

Инструменты не работают сами по себе, они только усиливают то, что уже есть.

И это обычно игнорируют. Рисуются процессы, внедряются контроли и согласования, как будто система может работать сама. Более того - строят их так, чтобы «минимизировать влияние людей на результат».

Это бред, индуцированный ленью и безразличием.

Вы не можете построить систему, работающую саму по себе, это невозможно, она будет стремиться к комфорту и равновесию.
Система должна усиливать человека, а не заменять его.

Работают, принимают решения и несут ответственность только люди.

Поэтому - главные они, а не инструменты.