Естественно процесс без контроля невозможен, весь вопрос в его организации.
В любом процессе есть этапы, после которых исправить что-то дорого или невозможно. Отправили заказ клиенту. Запустили проект в производство. Подписали договор.
Именно на этих этапах и нужен контроль, только здесь.
Не надо проверять каждый шаг, надо найти точки, после которых цена ошибки резко вырастает, и поставить проверку до них. Одну. Короткую. С понятным критерием - что именно смотрим и что считается нормой.
Всё остальное - доверие и делегирование.
Это не распиздяйство, а дисциплина внимания. Внимание руководителя - ресурс конечный, тратить его на лишние рюшечки - значит, не иметь его там, где он нужен.
А если руководителей несколько? Цирк с клоунами становится дороже.
Процесс, в котором контроль расставлен точечно, работает быстрее. Люди не ждут согласований на каждом шагу, они знают, где граница, и до неё действуют самостоятельно.
Задача руководителя - найти эти места для контроля. Не процесс контролировать, а точки невозврата.
В любом процессе есть этапы, после которых исправить что-то дорого или невозможно. Отправили заказ клиенту. Запустили проект в производство. Подписали договор.
Именно на этих этапах и нужен контроль, только здесь.
Не надо проверять каждый шаг, надо найти точки, после которых цена ошибки резко вырастает, и поставить проверку до них. Одну. Короткую. С понятным критерием - что именно смотрим и что считается нормой.
Всё остальное - доверие и делегирование.
Это не распиздяйство, а дисциплина внимания. Внимание руководителя - ресурс конечный, тратить его на лишние рюшечки - значит, не иметь его там, где он нужен.
А если руководителей несколько? Цирк с клоунами становится дороже.
Процесс, в котором контроль расставлен точечно, работает быстрее. Люди не ждут согласований на каждом шагу, они знают, где граница, и до неё действуют самостоятельно.
Задача руководителя - найти эти места для контроля. Не процесс контролировать, а точки невозврата.