Выше я много говорил о том, что людям надо отдавать ответственность, спускать решения вниз, относиться к сотрудникам как к взрослым и вообще не мешать им делать работу там, где они способны справиться сами.
Но в комментариях внезапно всплыло - никакой эмпатии в проектах и я решил раскрыть эту разницу.
Собственно, а какого хрена в проектах мы внезапно начинаем делать наоборот?
Откуда берутся ежедневные чекаки, жесткие сроки, эскалации, ручное управление и странные люди, которые мешают всем спокойно жить?
Ответ простой: нормальная операционная жизнь и проект - это разные состояния компании.
В реальной жизни компания уже работает. Иногда криво, со странными договоренностями, локальными традициями и папочкой «не трогать, оно само считает», но работает. Люди знают свои процессы, понимают границы, чувствуют риски, помнят, где можно решить на месте, где лучше спросить, а где лучше вообще сделать вид, что ты ничего не видел, потому что иначе прибежит качество или охрана труда и начнет искать виноватых.
Это не идеальная, но рабочая система. В ней можно отдавать ответственность вниз, потому что люди понимают среду, в которой существуют.
Проект - это не нормальная жизнь. Это временное разрушение привычного порядка ради создания нового. Мы берем живую компанию, которая как-то живет, и начинаем ее дербанить, потому что нам нужно, чтобы завтра она работала иначе по новыми правилам.
В этот момент очень опасно делать вид, что все остается как раньше. Не остается.
Люди, которые вчера были вполне самостоятельными и разумными, сегодня начинают принимать правильные локальные решения, которые ломают общий результат. Не то что бы они внезапно стали тупыми, просто проект разрушил ту среду, в которой мы могли им безопасно позволить принимать решения.
В нормальной жизни самостоятельность - это зрелость. В проекте самостоятельность очень легко превращается в хорошо обоснованный саботаж. Каждая функция начинает сохранять себя. Свой план, свой бюджет, стабильность и свое пузико.
Именно поэтому часть ответственности приходится временно забирать в проектный контур. Не потому что РП самый умный, не потому что людям нельзя доверять и не потому что всем срочно захотелось поиграться в войнушку, а потому что кто-то должен держать общую картину.
Само собой все будут недовольны.
Ну и прекрасно же.
Настоящий проект почти всегда кому-то мешает. Кого-то заставляет двигаться быстрее, кого-то перестать прятаться за процедурой, а кого-то лишает удобного болотца, в котором можно было годами жить и рассказывать, что все сложно.
Главное не забыть, что проектный режим должен закончиться.
Хороший РП временно забирает часть управления, протаскивает людей через хаос, собирает новый порядок, фиксирует правила, учит всех жить в новой системе и возвращает ответственность обратно вниз.
Плохой РП держит все на себе, потому что без него все развалится. И если без него действительно все разваливается, значит, он не руководитель проекта, а мелкий гнусный тиран, не способный делиться властью.
В нормальной жизни ответственность надо отдавать вниз. В проекте ее иногда приходится забирать наверх, но только затем, чтобы потом вернуть обратно.
Война не может длиться вечно.
Но в комментариях внезапно всплыло - никакой эмпатии в проектах и я решил раскрыть эту разницу.
Собственно, а какого хрена в проектах мы внезапно начинаем делать наоборот?
Откуда берутся ежедневные чекаки, жесткие сроки, эскалации, ручное управление и странные люди, которые мешают всем спокойно жить?
Ответ простой: нормальная операционная жизнь и проект - это разные состояния компании.
В реальной жизни компания уже работает. Иногда криво, со странными договоренностями, локальными традициями и папочкой «не трогать, оно само считает», но работает. Люди знают свои процессы, понимают границы, чувствуют риски, помнят, где можно решить на месте, где лучше спросить, а где лучше вообще сделать вид, что ты ничего не видел, потому что иначе прибежит качество или охрана труда и начнет искать виноватых.
Это не идеальная, но рабочая система. В ней можно отдавать ответственность вниз, потому что люди понимают среду, в которой существуют.
Проект - это не нормальная жизнь. Это временное разрушение привычного порядка ради создания нового. Мы берем живую компанию, которая как-то живет, и начинаем ее дербанить, потому что нам нужно, чтобы завтра она работала иначе по новыми правилам.
В этот момент очень опасно делать вид, что все остается как раньше. Не остается.
Люди, которые вчера были вполне самостоятельными и разумными, сегодня начинают принимать правильные локальные решения, которые ломают общий результат. Не то что бы они внезапно стали тупыми, просто проект разрушил ту среду, в которой мы могли им безопасно позволить принимать решения.
В нормальной жизни самостоятельность - это зрелость. В проекте самостоятельность очень легко превращается в хорошо обоснованный саботаж. Каждая функция начинает сохранять себя. Свой план, свой бюджет, стабильность и свое пузико.
Именно поэтому часть ответственности приходится временно забирать в проектный контур. Не потому что РП самый умный, не потому что людям нельзя доверять и не потому что всем срочно захотелось поиграться в войнушку, а потому что кто-то должен держать общую картину.
Само собой все будут недовольны.
Ну и прекрасно же.
Настоящий проект почти всегда кому-то мешает. Кого-то заставляет двигаться быстрее, кого-то перестать прятаться за процедурой, а кого-то лишает удобного болотца, в котором можно было годами жить и рассказывать, что все сложно.
Главное не забыть, что проектный режим должен закончиться.
Хороший РП временно забирает часть управления, протаскивает людей через хаос, собирает новый порядок, фиксирует правила, учит всех жить в новой системе и возвращает ответственность обратно вниз.
Плохой РП держит все на себе, потому что без него все развалится. И если без него действительно все разваливается, значит, он не руководитель проекта, а мелкий гнусный тиран, не способный делиться властью.
В нормальной жизни ответственность надо отдавать вниз. В проекте ее иногда приходится забирать наверх, но только затем, чтобы потом вернуть обратно.
Война не может длиться вечно.