Сегодня на столе один из самых красивых корпоративных лозунгов - "Люди - наша главная ценность". Снаружи он прекрасен: ценности, культура, развитие, забота, вовлеченность. Его удобно ставить в презентацию и произносить так, будто компания делает что-то нравственное, а не пакует живых людей в управленческую модель.
Вскрытие все портит. Если люди действительно главная ценность, почему с этой ценностью часто обращаются хуже, чем с оборудованием? У станка есть допустимая нагрузка, регламент обслуживания и понимание, что если гонять его на пределе, он сломается. Виноват будет не станок, а тот, кто так организовал эксплуатацию.
С человеком все по-другому. Если он работает на пределе, ему предлагают курс по стрессоустойчивости. Если тревога не дает спать, присылают статью про сон. Если работа сожрала вечера и выходные, рассказывают про work-life balance. То есть станок надо обслуживать, а человек должен быть зрелым и проработанным.
И ведь компания не обязательно врет. Люди запускают программы поддержки, проводят опросы и верят, что делают что-то важное. Просто забота давно стала интерфейсом, через который система объясняет человеку, что ему сделать, чтобы ему не было плохо, но сама меняться не собирается.
На уровне лозунгов человек все еще ценность, но внутри он уже разобран на безличные формулировки. Для финансов он фонд оплаты труда, для процесса - ресурс, для оргструктуры - позиция, для IT - учетная запись, для безопасности - набор доступов, для оптимизации - возможность сократить расходы.
Вопрос "почему человеку плохо?" опасен. Он может вывести к организации работы, руководителям, хаосу, срочности и управленческой трусости. Поэтому вопрос формулируют безопаснее: как сделать так, чтобы человек продолжал функционировать?
Потом компания удивляется, что люди не вовлечены, измеряет индекс вовлеченности и решает, что сотрудникам не хватает ценностей. Хотя людям не ценностей не хватает. Им не хватает того, чтобы их снова начали считать людьми, а не носителями функций.
Пока человек держит процесс, он важен. Потом меняется бизнес-контекст, и главная ценность попадает в оптимизацию.
Человек исчезает не тогда, когда его увольняют. Он исчезает раньше - когда перестает быть субъектом и становится строкой расходов, которую пока невыгодно удалять.
#вскрытие
Вскрытие все портит. Если люди действительно главная ценность, почему с этой ценностью часто обращаются хуже, чем с оборудованием? У станка есть допустимая нагрузка, регламент обслуживания и понимание, что если гонять его на пределе, он сломается. Виноват будет не станок, а тот, кто так организовал эксплуатацию.
С человеком все по-другому. Если он работает на пределе, ему предлагают курс по стрессоустойчивости. Если тревога не дает спать, присылают статью про сон. Если работа сожрала вечера и выходные, рассказывают про work-life balance. То есть станок надо обслуживать, а человек должен быть зрелым и проработанным.
И ведь компания не обязательно врет. Люди запускают программы поддержки, проводят опросы и верят, что делают что-то важное. Просто забота давно стала интерфейсом, через который система объясняет человеку, что ему сделать, чтобы ему не было плохо, но сама меняться не собирается.
На уровне лозунгов человек все еще ценность, но внутри он уже разобран на безличные формулировки. Для финансов он фонд оплаты труда, для процесса - ресурс, для оргструктуры - позиция, для IT - учетная запись, для безопасности - набор доступов, для оптимизации - возможность сократить расходы.
Вопрос "почему человеку плохо?" опасен. Он может вывести к организации работы, руководителям, хаосу, срочности и управленческой трусости. Поэтому вопрос формулируют безопаснее: как сделать так, чтобы человек продолжал функционировать?
Потом компания удивляется, что люди не вовлечены, измеряет индекс вовлеченности и решает, что сотрудникам не хватает ценностей. Хотя людям не ценностей не хватает. Им не хватает того, чтобы их снова начали считать людьми, а не носителями функций.
Пока человек держит процесс, он важен. Потом меняется бизнес-контекст, и главная ценность попадает в оптимизацию.
Человек исчезает не тогда, когда его увольняют. Он исчезает раньше - когда перестает быть субъектом и становится строкой расходов, которую пока невыгодно удалять.
#вскрытие